返金ポリシー
返品、キャンセル、および 2 年間保証
最終更新日: 2026 年 10 月 4 日
このポリシーでは、ChargePapa の自主返品ポリシー、法定のキャンセル権、破損または欠陥のある商品の救済策、および当社の商用保証について説明します。このポリシーのいかなる規定も、法的に排除できない消費者の権利を制限するものではありません。
気が変わった返品および交換
強法によりキャンセルまたは撤回の権利が与えられている場合を除き、ChargePapa は、気が変わった、間違った仕様を選択した、または車両、充電源、電源、または使用目的と互換性のない製品を選択したことを理由とした自発的な返品や交換は受け付けません。
キャンセルしたい場合は、すぐにご連絡ください。ご注文の受付前または生産開始前に注文を中止することは可能ですが、キャンセルを保証することはできません。以前の 4 時間の制限は、以下に記載されている法的権利に代わるものではありません。
EU および英国における対象となる非カスタム商品のキャンセル権
お客様が欧州連合または英国の消費者である場合、お客様またはお客様が指名した人が商品を受け取ってから 14 日以内に対象となる遠隔購入をキャンセルする法的権利を有する場合があります。その権利を行使するには、期間が終了する前に明確な声明を support@chargepapa.com に送信してください。その後、当社に通知してから 14 日以内に商品を返品する必要があります。
ChargePapa が事前にこれを開示しなかった場合、または適用される法律で別途要求されない限り、対象となる非カスタム商品の返品にかかる直接費用はお客様の負担となります。大型商品の場合、返品費用の妥当な見積もりが必要な場合は、注文前にお問い合わせください。法律で義務付けられている場合、製品価格と最も安価な標準配送料を返金します。当社は、商品の性質、特性、および機能を確立するために必要な範囲を超えた取り扱いによって生じる合法的な価値の減少のみを差し引くことができます。返金のタイミングは、適用される法的規則に従います。
カスタムメイドの壁掛け充電器
ChargePapa の壁掛け充電器は、購入者が選択した電気、コネクタ、ケーブル、電源、設置、またはその他の個別の仕様を使用して注文受領後に製造または設定されます。これらは、提供されるすべての構成において、完成した既製のユニットとして保持されるわけではありません。該当するカスタムメイド商品の例外が適用される場合、法定の心変わりキャンセルまたは撤回の権利は適用されません。
この例外は、到着した商品が破損している、欠陥がある、間違っている、または契約や説明に準拠していない場合の救済策を削除するものではありません。
破損、不正確、欠陥がある、または説明と異なる商品
お問い合わせ support@chargepapa.com 注文番号と明確な説明を添えて速やかにお送りください。写真と、合理的に入手可能な場合は短いビデオは、問題を診断し、携帯通信会社への請求をサポートするのに役立ちます。輸送中の破損については 48 時間以内に報告することを強くお勧めしますが、その要求によって適用法が付与する権利が削除されるわけではありません。
検証後、ChargePapa は適用法または本ポリシーで要求される救済策を提供します。当社は、確認された間違った発送、輸送による破損、または対象製品の欠陥について、お客様に返品送料または交換配送費用を請求することはありません。返品指示なしに商品を返送しないでください。
2 年間のグローバル商用保証
ChargePapa は、納品から 2 年間のグローバル商用保証を提供します。まずは遠隔診断から始めます。対象機器の故障が確認された場合、ChargePapa は無料の交換ユニットをお送りします。当社は、トラブルシューティング手順を提供したり、最初に合理的な証拠を要求したりする場合があります。返品が必要な場合は、返品手順を提供し、必要な送料を負担します。
保証は、誤用、不正な改造または修理、不適切な取り付け、事故、通常の摩耗、外部電源またはネットワークの状態、または互換性または仕様の選択エラーには適用されません。商用保証は、除外できない法的救済に追加されるものであり、これを制限するものではありません。
お問い合わせ方法
注文番号、製品、要求された結果、およびサポート情報を電子メールで support@chargepapa.com に送信してください。該当する次のステップと返送先住所をお知らせします。承認なしに商品を送り主住所に返品しないでください。